חרבות ברזל- נהלי שינוי וביטול

מעודכן ליום:29.11.23 שעה 07:45

נוסעים יקרים,

לאור המצב הבטחוני המתמשך, להלן חידודים בנושא ההקלות בשינויים וביטולים של כרטיסי הטיסה:

1. נוסעים שרכשו כרטיסי טיסה עד 6.10.23 כולל, לטיסות שמועד ההמראה שלהם מתל אביב עד ליום 30.1.24 כולל, יוכלו לבטל או לדחות את נסיעתם עד 7 ימים טרם הטיסה, ללא דמי ביטול ושינוי ולקבל שובר למימוש עתידי בסכום העסקה.

ניתן לבצע את ביטול ההזמנה באמצעות האזור האישי באתר ישראייר: MY ISRAIR
יש להקיש את מספר ההזמנה ושם המשפחה באנגלית כמופיע בהזמנה
לבחור בכפתור ביטול טיסה בתפריט ולבצע את התהליך.

נוסעים שיעדיפו לקבל החזר כספי על פי דין בגין טיסות אלו יוכלו לעשות זאת בכפוף לחוקי הכרטיס ודמי הביטול ו/או השינוי החלים עליו
לנהלי דמי ביטול ושינוי הזמנת שירותי ישראייר לחצו כאן.


2. הזמנות לטיסות שנרכשו החל מיום 7.10.23 ניתנות לביטול או לשינוי על פי דין ובכפוף לחוקי הכרטיס ודמי הביטול ו/או השינוי החלים עליו.
לנהלי דמי ביטול ושינוי הזמנת שירותי ישראייר לחצו כאן.

3. נוסעים שרכשו את כרטיס הטיסה שלא באתר / מוקד ההזמנות של ישראייר נדרשים לפנות למקור בו הזמנתם בוצעה.

תנאי ביטול חבילות (טיסה ומלון) שמועד ההמראה שלהם מתל אביב עד ליום 30.1.24 כולל

1. החל מיום 31.10.23 יחולו הכללים הבאים:
נוסעים שרכשו חבילות (טיסה ומלון) ישירות מול ישראייר, שמועד הרכישה התבצע עד ליום 6.10.23 כולל, ומועד ההמראה שלהן הוא החל מיום 8.11.23 ואילך, יהיו מחויבים להודיע לישראייר על בקשתם לבטל את החבילה לפחות 7 ימים לפני מועד היציאה (יש לציין בכותרת ההודעה – ביטול חבילה).
חבילות שלא יבוטלו לפחות 7 ימים לפני מועד היציאה, יחוייבו בדמי ביטול בהתאם לחוקי החבילה ולא יזוכו בשובר עתידי.

למען הסר ספק, נוסעים שיבטלו את החבילה באתר, לפחות 7 ימים לפני מועד היציאה, יוכלו לבחור בין האפשרויות הבאות:
-קבלת שובר למימוש עתידי במלא סכום ההזמנה
או
-קבלת החזר כספי על פי דין בכפוף לחוקי הכרטיס ודמי הביטול ו/או השינוי החלים עליו.

2. חבילות שנרכשו החל מ 7.10.23 ניתנות לביטול או שינוי על פי דין ובכפוף לתנאי הביטול ו/או השינוי החלים עליהן
3. נוסעים שרכשו את חבילות הנופש שלא באתר / מוקד ההזמנות של ישראייר נדרשים לפנות למקור בו הזמנתם בוצעה.


בכל הבקשות יש לפנות באי מייל site@israir.co.il


חזרה מהירה לשגרה,
צוות ישראייר