• שאלות ותשובות עקב המצב הבטחוני
    נכון לרגע זה, לוח הטיסות של ישראייר מתקיים כסדרו. אנו פועלים בהתאם להנחיות גורמי הביטחון ורשויות התעופה, ועומדים בקשר ישיר עימם על מנת להבטיח את בטיחות הטיסות.
    במקרים בהם מתבצעים שינויים נקודתיים בלוח הטיסות, הנוסעים מקבלים על כך עדכון מיידי. אנו מפרסמים עדכונים שוטפים באתר ישראייר ובערוצי התקשורת החברתיים, כך שהנוסעים יוכלו להיות מעודכנים בזמן אמת.

    לעדכונים שוטפים בדבר שינויים בלו"ז הטיסות לחצו כאן
    במקרים בהם מתבצעים שינויים נקודתיים בלוח הטיסות, הנוסעים מקבלים על כך עדכון מיידי. אנו מפרסמים עדכונים שוטפים באתר ישראייר וברשתות החברתיות, כך שהנוסעים יוכלו להיות מעודכנים בזמן אמת.
     
    שינויים וביטולים של כרטיס טיסה כרוכים בעלויות נוספות, אשר משתנות בהתאם לתנאי הכרטיס אותו רכשתם.

    שינויים (כגון : הוספת נוסעים, רכשת מוצרים ושירותים, שינוי מועד הטיסה)  ניתנים לביצוע, כפוף לתנאי הכרטיס,  באזור האישי .
    באם כרטיס הטיסה נרכש באמצעות סוכני נסיעות או אתרים שונים, שאינם אתרי ישראייר- יש לפנות בכל נושא לגורם דרכו בוצעה ההזמנה .
    ישראייר אינה רשאית לתת מענה או לבצע שינויים בהזמנות שלא בוצעו במוקד ההזמנות או באתר ישראייר.
    ניתן לבצע הזמנה באתר ישראייר 24/7 למגוון יעדים המפורטים באתר.
    ישראייר עושה כל שביכולתה למתן שירות מהיר ויעיל ללקוחותיה. עקב ריבוי הפניות יידרש זמן המתנה ארוך מהרגיל הן במענה הטלפוני והן במענה בדוא"ל (site@israir.co.il).
     
     
    *לתשומת לבכם*
     
    - הזמנת כרטיסי טיסה ניתנת  לביצוע באתר ישראייר. המידע לגבי יעדי הטיסות, מועדן ומושבים זמינים - מתעדכן באתר בזמן אמת.

    - לעדכונים שוטפים בדבר שינויים בלו"ז הטיסות לחצו כאן      או עכבו ברשתות החברתיות.

    באם כרטיס הטיסה נרכש באמצעות סוכני נסיעות או אתרים שונים, שאינם אתרי ישראייר- יש לפנות בכל נושא לגורם דרכו בוצעה ההזמנה .
    ישראייר אינה רשאית לתת מענה או לבצע שינויים בהזמנות שלא בוצעו במוקד ההזמנות או באתר ישראייר.

     
    ביצוע צ'ק אין מראש אפשרי באתר ישראייר - באזור האישי.
    השירות יתאפשר בימים הקרובים על טיסות ישראייר בלבד. לא ניתן יהיה לבצעו מראש על טיסות במטוסים חכורים.
    הנוסעים בטיסות אלו מתבקשים לגשת לדלפקי הבידוק בשדה התעופה לפני הטיסה.